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2014年振り返り


2014年が終わってしまう。

今年は仕事に一生懸命励んだ一年でした。
4月に部署異動になり、新しい仕事を覚えることに。
仕事の内容は、某大手電気通信事業者の回線工事のスケジュール管理と、顧客や営業担当者への工事日程のアポ入れ。
そう、またもや苦手な電話業務をやることになったのである。
前の職場もその前の職場も電話の仕事で、向いてないわーつって辞めてるのに。
まぁ、電話の他にCADもやれる、と言う転属先の部長の甘い言葉に釣られて異動したワケですが。
結局、CADの仕事は無かった。あまりにも量が多いから他所に頼んだみたい。

電話業務は10か月続けて慣れたっちゃ慣れたけど、やっぱり苦手。
威圧的だったり、忙しくていつもイライラしている相手に電話する時は未だに緊張して胃が痛くなる。
その代わり、感じの良いお客さんや真っ当な対応をしてくれる営業の人とスムーズに話が出来た時は、溜まっていたストレスがス〜ッと消えていく感覚がある。
電話の仕事とか接客業ってこの部分があるから続けられるんだなーと思う。

業務量は前述したアポの他に、何種類もあるエクセルの管理表や専用のシステムでの入力作業やメール処理、完了した工事の報告書作成など、事務的な作業もたくさんある。
慣れるまでは本当にトイレに行く暇も無いほど、一日中みっちり業務に追われていた。

忙しすぎて何度か頭も心もパンクしそうになったけど(過去に2人この仕事で鬱病と自律神経失調症に罹っているらしい)これまでの自分の職歴の中で一番やり応えのある仕事だった。
この仕事のおかげで色んなスキルが身に付いたと思うし、一番大きかったのは仕事の成り立ちを勉強出来たこと。
世間知らずな私に色々と教えてくれた上司には本当に感謝している。

悔いの無い仕事が出来たし、まだまだ色んな仕事をやってみたいので来年は転職を考えている。
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